Garantie

Chez GS Holistic LLC, nous appuyons nos produits et garantissons nos composants électroniques contre les défauts de fabrication.

Votre appareil ne fonctionne pas correctement? Bien des problèmes se règlent en quelques minutes grâce aux conseils sur la recharge, le nettoyage et les voyants lumineux de nos guides des produits. Essayez-les d’abord. Si le problème persiste, communiquez avec nous pour le service de garantie. Voir les guides des produits

Garantie limitée de 6 mois, 1 an avec enregistrement

Ce programme comprend les vaporisateurs G Pen Micro II™, G Pen Micro+™, G Pen Dash II™, G Pen Dash™, G Pen Roam™ et G Pen Connect™. Enregistrez votre appareil pour ajouter 6 mois de couverture, pour une garantie limitée de 1 an. Cela comprend toutes les éditions spéciales ou Artist Series de ces produits.

Garantie limitée de 1 an, 2 ans avec enregistrement

Ce programme comprend les vaporisateurs G Pen Dash+™, G Pen Hyer™ et G Pen Elite II™. Enregistrez votre appareil pour ajouter 1 an de couverture, pour une garantie limitée de 2 ans. Cela comprend toutes les éditions spéciales ou Artist Series de ces produits.

Garantie limitée de 1 an

Ce programme comprend les anciens vaporisateurs G Pen Elite™ et G Pen Pro™. Cela comprend toutes les éditions spéciales ou Artist Series de ces produits.

Garantie limitée de 90 jours

Ce programme comprend la batterie G Pen Hydout 510, le G Pen 510 Original et le couteau chauffant G Pen Melt. Cela comprend toutes les éditions spéciales ou Artist Series de ces produits.

Conditions de la garantie limitée

  • La garantie exige une preuve d'achat valide indiquant la date et le lieu de l'achat. Si l'achat a été effectué sur ca.gpen.com ou gpen.com, votre numéro de commande tiendra lieu de preuve d'achat.
  • Enregistrez votre appareil à ca.gpen.com/register pour valider votre achat dès la réception et activer votre garantie.
  • Pour le soutien lié à la garantie, écrivez-nous à help@gpen.com ou remplissez notre formulaire de contact. Vous recevrez une réponse dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables de la part d'un de nos représentants, qui vérifiera votre achat et vous demandera des preuves du problème. Une fois la vérification effectuée, un représentant communiquera de nouveau avec vous pour régler votre dossier. Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Le service sous garantie nécessitera un diagnostic et une approbation au moyen de vidéos soumises, à la discrétion de GS Holistic LLC.
  • Si le Produit n'est plus offert en vente et qu'un remplacement est jugé nécessaire, vous aurez le choix de remplacer le Produit par un appareil de valeur égale ou d'obtenir un crédit applicable à l'achat d'un nouveau Produit.
  • La garantie ne s'applique pas aux embouts, aux bandes de circulation d'air, aux réservoirs ni aux résistances. Ces pièces consommables s'usent avec une utilisation normale et doivent être remplacées au fil du temps.
  • La garantie ne s'applique pas aux dommages physiques.
  • La garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale.
  • La garantie ne couvre pas les dommages physiques aux câbles ou aux ports de recharge.
  • La garantie ne couvre pas la dégradation naturelle de l'autonomie de la batterie.
  • La garantie ne s'applique pas au verre, sauf s'il a été endommagé pendant la livraison de la commande.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'eau.
  • La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques ni les dommages résultant d'un nettoyage normal ou d'une mauvaise utilisation.
  • La garantie ne s'applique pas aux articles contrefaits. Nous avertissons les consommateurs que les produits G Pen achetés sur des sites comme eBay, Amazon, Bonanza, Alibaba et Rakuten s'avèrent souvent être des contrefaçons.
  • La garantie ne couvre pas les articles ou les pièces perdus ou volés.
  • La garantie est limitée aux endroits où les expéditions directes au consommateur sont possibles.
  • La garantie ne s'applique pas aux articles promotionnels. Toutes les ventes d'articles promotionnels sont finales.

Toute modification d'un Produit par le consommateur ou par toute autre partie peut annuler la présente garantie limitée. Les dommages causés par un accident, un usage abusif, la négligence, une utilisation inappropriée ou non prévue, l'entreposage ou le transport ne sont pas couverts. Les dommages causés par l'exposition aux intempéries ou à des produits chimiques ne sont pas couverts.

Recours

  • Les obligations du fabricant en vertu de la présente garantie limitée se limitent à la réparation ou au remplacement, à sa seule discrétion, des Produits dont il a déterminé qu'ils sont admissibles à la présente garantie limitée.
  • Tout envoi non autorisé ou contraire aux instructions de l'entreprise annulera cette garantie limitée.
  • L'entreprise déterminera seule le règlement final de toute réclamation au titre de la garantie.

La présente garantie limitée s'ajoute à toute garantie légale dont vous bénéficiez en vertu des lois sur la protection du consommateur de votre province ou territoire, y compris la garantie légale de qualité prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, et ne la limite en rien.