FAQ Dash+

Le Dash+ s'allume en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil (marqué d'un « o » sur l'appareil) pendant quatre secondes. L'appareil peut être éteint en maintenant ce même bouton enfoncé pendant deux secondes.

Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « °F / °C » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner l'unité de température souhaitée.

Pour activer la chauffe du Dash+, appuyez deux fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Vous verrez la jauge de température augmenter à mesure que la température monte jusqu'au réglage souhaité. Une fois la température souhaitée atteinte, l'appareil vibre deux fois pour indiquer qu'il est prêt à l'emploi.

Le G Pen Dash+ est doté d'une batterie lithium-ion rechargeable de 1 800 mAh avec charge rapide de type C.

Lorsque le Dash+ est allumé, une icône de batterie est visible dans le coin supérieur droit de l'écran. Lorsque cette barre est vide, le Dash+ ne peut plus lancer la chauffe et indique plutôt à l'écran qu'une recharge est nécessaire.

Complètement chargé, le G Pen Dash+ offre environ 40 minutes de temps de chauffe.

Assurez-vous d'abord que votre appareil est éteint et refroidi. Imbibez ensuite un coton-tige d'alcool isopropylique, en prenant soin d'essorer l'excédent avant de l'appliquer sur votre appareil. Passez le coton-tige tout autour de l'insert en silicone et sur la grille. Vous pouvez aussi l'utiliser pour nettoyer les zones au-dessus de la chambre de chauffe et l'intérieur de la chambre de chauffe elle-même. Il n'est pas rare qu'une accumulation de résine apparaisse dans le filtre à grille et le conduit d'air en spirale de céramique. N'hésitez pas à retirer ces composants pour les faire tremper séparément dans l'alcool isopropylique. Nettoyez avec un coton-tige sec et laissez sécher à l'air avant de les réinsérer dans l'insert d'embout du Dash+.

Le G Pen Dash+ peut contenir environ 0,3 g de matière moulue, selon la densité et la finesse de la mouture.

Non, le G Pen Dash+ est conçu uniquement pour les matières sèches moulues.

4,3 x 1,6 x 0,8 po (10,9 x 4,1 x 2 cm)

GS Holistic LLC garantit le G Pen Dash+ contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pour une période d’un (1) an à compter de la date d'achat au détail par l'acheteur utilisateur final original. Cette même garantie est prolongée à deux (2) ans lorsque l’appareil est enregistré. Si un défaut fonctionnel survient et qu'une réclamation est reçue pendant la période de garantie, GS Holistic LLC remplacera le produit défectueux par un produit neuf. La garantie limitée ne couvre pas la dégradation normale de la performance des batteries ni le non-respect des instructions de nettoyage et de remplissage.

Oui, l'enregistrement de votre produit garantit qu'un remplacement sous garantie sera traité rapidement et efficacement par notre service à la clientèle, si vous constatez un défaut de fonctionnement du Dash+ qu'il ne peut résoudre par téléphone ou par courriel. Surtout, vous serez le premier informé de toute mise à jour importante liée à votre achat d'un G Pen Dash+ pour matière moulue. Rendez-vous sur ca.gpen.com/register, ou balayez le code QR au bas de l'emballage extérieur pour afficher la page d'enregistrement, et entrez votre numéro de série, qui est gravé sous l'appareil ou indiqué sous l'option « Firmware » du menu des réglages.

Une fois le Dash+ allumé, vous pouvez accéder au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation. Utilisez ensuite les boutons + et - pour naviguer dans le menu, et le bouton d'alimentation (o) pour sélectionner les différentes options. Quittez le menu en sélectionnant l'option « Exit » et en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Session Timer » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner la durée de séance souhaitée parmi les choix proposés.

Oui! Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Haptic Feedback » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner « On » ou « Off ».

Une fois le G Pen Dash+ allumé, accédez au menu des réglages en appuyant cinq fois rapidement sur le bouton d'alimentation (o). Utilisez le bouton + ou - pour mettre en surbrillance « Brightness » et appuyez sur le bouton d'alimentation pour y entrer, puis faites de même pour sélectionner « Bright » ou « Dim ».

Le G Pen Dash+ est programmé pour afficher un code lorsqu'il rencontre un problème. Ces codes sont les suivants :
Surchauffe - éteignez l'appareil, attendez cinq minutes et rallumez-le. Si le code d'erreur persiste, communiquez avec le service à la clientèle.
Erreur E02 E02 problème de capteur de température - communiquez avec le service à la clientèle
ERREUR E08 E08 circuit ouvert de la résistance chauffante (aucune connexion) - communiquez avec le service à la clientèle
Erreur E20 E20 court-circuit de la résistance chauffante - communiquez avec le service à la clientèle

Le G Pen Dash+ utilise un système de chauffe hybride qui vaporise les herbes sèches par conduction (vaporisation par contact direct avec un élément chauffant) ainsi que par convection (vaporisation par air chauffé). Si vous trouvez que votre production de vapeur est insuffisante, vous pouvez faire trois choses : Augmenter le réglage de température. Plus vous montez, plus vous obtiendrez de vapeur (généralement au détriment de la saveur, mais pas des effets).
Attendez que l'appareil atteigne la température avant d'inhaler. L'appareil vibre et la minuterie de séance commence son compte à rebours dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Des inhalations longues et soutenues. Plus vos inhalations sont longues, plus votre matière se vaporise par chauffe à convection. Les deux grands canaux d'admission d'air pur ont été conçus pour une circulation d'air maximale, ce qui accroît la production de vapeur.