{"id":1131,"date":"2012-11-06T17:37:00","date_gmt":"2012-11-06T22:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ca.gpen.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-13T12:43:41","modified_gmt":"2026-10-13T16:43:41","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ca.gpen.com\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<p>En acc\u00e9dant \u00e0 notre site Web, vous, l'utilisateur, acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9nonc\u00e9es aux pr\u00e9sentes. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 notre discr\u00e9tion, en tout temps et sans pr\u00e9avis. Toutes les commandes et tous les achats effectu\u00e9s sur ce site sont r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. 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Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont offertes en anglais et en fran\u00e7ais.<\/p>\n\n<h2>D\u00e9finitions<\/h2>\n<p>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00ab\u00a0Vendeur\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0notre\u00a0\u00bb d\u00e9signent le propri\u00e9taire de ce site Web, GS Holistic LLC, une soci\u00e9t\u00e9 constitu\u00e9e aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Acheteur\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0vous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0votre\u00a0\u00bb d\u00e9signent la personne qui ach\u00e8te les biens aupr\u00e8s de nous;<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Biens\u00a0\u00bb d\u00e9signe les biens indiqu\u00e9s sur la facture du vendeur;<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Contrat\u00a0\u00bb d\u00e9signe le contrat entre le vendeur et l'acheteur pour la vente et l'achat des biens, qui int\u00e8gre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales;<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb d\u00e9signe les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales;<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Site\u00a0\u00bb d\u00e9signe le site Web ca.gpen.com.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>Achat de biens en ligne<\/h2>\n<ul>\n<li>Pour effectuer un achat, vous pouvez passer \u00e0 la caisse en tant qu'invit\u00e9 ou cr\u00e9er un compte. Dans les deux cas, vous devez fournir vos v\u00e9ritables nom, adresse courriel et adresse de livraison, ainsi que les autres renseignements demand\u00e9s \u00e0 la caisse.<\/li>\n<li>Lors de la commande d'articles, l'acheteur devra fournir ses renseignements de paiement; vous d\u00e9clarez et garantissez que les renseignements de paiement fournis lors de la commande sont valides et exacts, et vous confirmez \u00eatre la personne d\u00e9sign\u00e9e dans les renseignements de facturation fournis.<\/li>\n<li>Lorsqu'une commande est pass\u00e9e en ligne, la confirmation de commande \u00e9mise par la soci\u00e9t\u00e9 qui traite le paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit ne constitue pas une acceptation de votre commande de notre part. Nous nous r\u00e9servons le droit de v\u00e9rifier toute anomalie, et une commande ne sera trait\u00e9e que lorsque nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 qu'elle est exacte et conforme aux lignes directrices \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions.<\/li>\n<li>Toutes les commandes sont sous r\u00e9serve d'acceptation et de disponibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Toute erreur dans le processus de commande due \u00e0 des raisons techniques ou autres ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 du vendeur nous autorise \u00e0 ne pas consid\u00e9rer la commande comme nous liant.<\/li>\n<li>Les achats effectu\u00e9s sur le site sont destin\u00e9s uniquement \u00e0 l'usage personnel de l'acheteur ou \u00e0 \u00eatre offerts en cadeau, et ne peuvent pas \u00eatre revendus.<\/li>\n<li>Le site pr\u00e9sente des produits qui constituent sa collection. Il s'agit normalement de produits en stock et pr\u00eats \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s; toutefois, il arrive que certains produits particuli\u00e8rement en demande s'\u00e9coulent rapidement. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous pouvez communiquer avec notre service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l'adresse <a href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a> qui se fera un plaisir d'inscrire vos coordonn\u00e9es sur la liste d'attente et de communiquer avec vous afin de convenir du paiement si l'article redevient disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Votre commande<\/h2>\n<ul>\n<li>Une fois le choix fait et la commande pass\u00e9e, l'acheteur recevra un courriel accusant r\u00e9ception des d\u00e9tails de la commande. Ce courriel ne constitue PAS une acceptation de la commande. \u00c0 moins que l'acheteur n'annule la commande conform\u00e9ment \u00e0 la politique d'annulation du vendeur, l'acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre l'acheteur et le vendeur seront parfaites au moment o\u00f9 nous vous exp\u00e9dions les biens.<\/li>\n<li>Le contrat sera assujetti aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions n'exclut ni ne limite les droits ou recours dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur de votre province ou territoire de r\u00e9sidence et qui ne peuvent \u00eatre exclus ni limit\u00e9s par contrat.<\/li>\n<li>Le vendeur se r\u00e9serve le droit de ne pas accepter la commande de l'acheteur dans le cas, par exemple, o\u00f9 nous ne pourrions obtenir l'autorisation de paiement ou o\u00f9 l'article command\u00e9 serait en rupture de stock.<\/li>\n<li>Votre utilisation de tout produit G\u00a0Pen est assujettie \u00e0 l'ensemble des ententes, y compris les conditions d'utilisation.<\/li>\n<li>Nos produits sont vendus uniquement aux adultes ayant l\u2019\u00e2ge l\u00e9gal dans leur province ou territoire\u00a0: 19 ans ou plus dans la plupart des provinces, 18 ans ou plus en Alberta et 21 ans ou plus au Qu\u00e9bec. Nous pouvons v\u00e9rifier votre \u00e2ge au moyen d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9e par le gouvernement \u00e0 la caisse. Le vendeur n\u2019est pas responsable de toute fausse d\u00e9claration quant \u00e0 l\u2019\u00e2ge de l\u2019acheteur.<\/li>\n<li>Utilisez chaque produit G Pen uniquement avec les mati\u00e8res pour lesquelles il est con\u00e7u, comme indiqu\u00e9 sur sa page produit. Tous les produits G Pen contiennent des \u00e9l\u00e9ments chauffants et des m\u00e9canismes d\u00e9licats et ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 des fins ill\u00e9gales. L\u2019utilisation de mati\u00e8res non pr\u00e9vues peut endommager le contenu du produit ou d\u00e9grader les mat\u00e9riaux et les m\u00e9canismes du produit. Toute garantie, expresse ou implicite, sera annul\u00e9e en cas d\u2019utilisation inappropri\u00e9e. En ouvrant l\u2019emballage, vous confirmez votre acceptation des conditions d\u2019utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Prix<\/h2>\n<ul>\n<li>Les prix sur le site sont affich\u00e9s en dollars canadiens (CAD) \u00e0 titre indicatif. Les commandes sont factur\u00e9es en dollars am\u00e9ricains (USD)\u00a0: le montant exact de votre commande en USD est indiqu\u00e9 \u00e0 la caisse avant le paiement. Votre banque ou l'\u00e9metteur de votre carte convertit le montant d\u00e9bit\u00e9 selon son propre taux de change et peut appliquer des frais de transaction \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/li>\n<li>Tous les prix et toutes les offres demeurent valides et conformes \u00e0 ce qui est annonc\u00e9 \u00e0 l'occasion. Le prix d'un produit affich\u00e9 sur le site au moment de l'acceptation de la commande sera respect\u00e9.<\/li>\n<li>Les taxes de vente applicables, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont indiqu\u00e9es \u00e0 la caisse. Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 partir du Canada; aucun droit de douane, taxes d'importation ou frais de courtage ne sont donc exig\u00e9s \u00e0 la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Paiement<\/h2>\n<ul>\n<li>Le paiement des biens ainsi que des frais d'emballage et de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant, doit \u00eatre effectu\u00e9 avant l'exp\u00e9dition des biens.<\/li>\n<li>Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 par Visa, Mastercard, American Express ou Discover, ou en versements \u00e9chelonn\u00e9s avec Sezzle. Dans tous les cas, la livraison n'aura lieu qu'une fois que nous aurons confirm\u00e9 que le paiement a \u00e9t\u00e9 compens\u00e9.<\/li>\n<li>Si l'\u00e9metteur de la carte de paiement de l'acheteur refuse d'autoriser le paiement au vendeur, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison.<\/li>\n<li>Toutes les transactions par carte de cr\u00e9dit sur ce site sont trait\u00e9es au moyen d'une plateforme de paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9e qui chiffre les donn\u00e9es de votre carte et\/ou vos coordonn\u00e9es bancaires dans un environnement h\u00f4te s\u00e9curis\u00e9. Le vendeur ne conserve aucune donn\u00e9e de carte de cr\u00e9dit sur notre site ni dans notre base de donn\u00e9es clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Livraison<\/h2>\n<ul>\n<li>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es \u00e0 partir de notre entrep\u00f4t au Qu\u00e9bec, uniquement \u00e0 des adresses au Canada. Le vendeur communiquera \u00e0 l'acheteur une date de livraison estimative des biens, mais les d\u00e9lais ou dates estimatifs que nous fournissons ne sont pas garantis. Le traitement des commandes peut prendre de 3 \u00e0 5 jours ouvrables avant l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Le vendeur organisera l'emballage selon le mode de livraison choisi par l'acheteur lors du passage \u00e0 la caisse.<\/li>\n<li>L'acheteur doit v\u00e9rifier les biens d\u00e8s leur livraison et communiquer avec le vendeur en cas de probl\u00e8me avec les biens. L'acheteur doit aviser le vendeur dans les 24 heures suivant la livraison afin d'assurer un traitement rapide, car les commandes termin\u00e9es sont class\u00e9es quotidiennement.<\/li>\n<li>Si les biens ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant le transport, l'acheteur doit conserver tout l'emballage, car il pourrait \u00eatre exig\u00e9 lors d'une r\u00e9clamation.<\/li>\n<li>Le vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable de toute perte, de tout dommage ou de toute p\u00e9nalit\u00e9 d\u00e9coulant d'un retard de livraison des biens lorsque ce retard est attribuable \u00e0 des causes ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 raisonnable, notamment un retard du fournisseur, un cas de force majeure, une catastrophe naturelle, un conflit de travail ou un incendie. Dans un tel cas, la date de livraison sera r\u00e9put\u00e9e report\u00e9e d'une dur\u00e9e \u00e9gale \u00e0 celle du retard.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Annulations, retours et \u00e9changes<\/h2>\n<ul>\n<li>Une fois pass\u00e9e, une commande peut \u00eatre annul\u00e9e avant son exp\u00e9dition. Si une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour la commande, il est trop tard pour l'annuler et celle-ci doit \u00eatre retourn\u00e9e dans son emballage d'origine.<\/li>\n<li>Pour \u00eatre admissibles \u00e0 un \u00e9change ou \u00e0 un cr\u00e9dit en magasin, les biens ou l'emballage ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 ouverts, endommag\u00e9s ni utilis\u00e9s. Une fois l'emballage ext\u00e9rieur retir\u00e9 du produit, celui-ci est consid\u00e9r\u00e9 comme une vente finale et ne peut \u00eatre retourn\u00e9.<\/li>\n<li>L'objectif premier du vendeur est de s'assurer que l'acheteur est enti\u00e8rement satisfait de son achat. L'avis d'\u00e9change ou de retour doit \u00eatre transmis par \u00e9crit; un courriel suffit\u00a0: <a href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a>. En cas de retour ou d'\u00e9change, vous devez nous retourner les biens \u00e0 vos frais. Les bo\u00eetes myst\u00e8re et les ensembles sont des ventes finales et ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Pour que nous puissions r\u00e9gler le probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 votre commande, vous devez ouvrir un dossier aupr\u00e8s de notre service \u00e0 la client\u00e8le en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a> pendant le d\u00e9lai d'annulation.<\/li>\n<li>Les retours sont envoy\u00e9s \u00e0 notre entrep\u00f4t au Qu\u00e9bec; l'adresse de retour vous sera fournie par le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>L'acheteur doit prendre raisonnablement soin de tous les biens en sa possession et nous les retourner, dans leur emballage d'origine, dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'autorisation du retour. Si un retour autoris\u00e9 nous parvient ouvert ou utilis\u00e9, il fera l'objet de frais de remise en stock de 50 %.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez \u00e9galement la page <a href=\"\/fr\/returns\/\">Retours et \u00e9changes<\/a> .<\/p>\n\n<h2>Garantie limit\u00e9e<\/h2>\n<p>Nos produits sont couverts par la garantie limit\u00e9e G\u00a0Pen. La p\u00e9riode de couverture de chaque produit, les modalit\u00e9s et la marche \u00e0 suivre pour pr\u00e9senter une r\u00e9clamation sont pr\u00e9cis\u00e9es sur notre <a href=\"\/fr\/warranty\/\">Garantie<\/a> .<\/p>\n\n<h2>Inscription<\/h2>\n<p>Si vous cr\u00e9ez un compte, les renseignements fournis sont enregistr\u00e9s dans notre base de donn\u00e9es afin de traiter vos commandes et de faciliter et d'acc\u00e9l\u00e9rer vos achats futurs. Veuillez consulter notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont GS Holistic LLC g\u00e8re ces renseignements.<\/p>\n\n<h2>Politique d'abonnement et de d\u00e9sabonnement<\/h2>\n<ul>\n<li>Les utilisateurs de ce site peuvent en tout temps consulter, modifier ou supprimer les donn\u00e9es inscrites dans le formulaire d'inscription, soit par \u00e9crit, soit par courriel \u00e0 l'adresse <a href=\"mailto:help@gpen.com\">help@gpen.com<\/a>.<\/li>\n<li>Avec votre consentement, le vendeur peut \u00e0 l'occasion vous envoyer des courriels contenant des renseignements sur les nouveaux produits, des rabais sp\u00e9ciaux ou d'autres renseignements susceptibles de vous int\u00e9resser. Cela comprend les courriels de tous les sites de GS Holistic LLC (gpen.com, ca.gpen.com, stundenglass.com et grencogoods.com). Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), nous envoyons des courriels de marketing uniquement aux personnes qui ont accept\u00e9 de les recevoir. Chaque courriel que nous vous envoyons contiendra un lien de d\u00e9sabonnement simple vous permettant de ne plus recevoir aucun envoi.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Vous acc\u00e9dez au site Web et l'utilisez \u00e0 vos propres risques. Bien que des efforts raisonnables aient \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s pour que tous les renseignements figurant sur le site Web soient \u00e0 jour et exempts d'inexactitudes ou d'erreurs, nous ne garantissons pas que le contenu du site Web sera en tout temps exempt d'erreurs, exact et \u00e0 jour.<\/p>\n\n<h2>Consentement et collecte relatifs aux messages texte<\/h2>\n<p>En consentant aux messages texte de marketing de G\u00a0Pen \u00e0 la caisse et en effectuant un achat, ou en vous abonnant au moyen de nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications r\u00e9currentes par message texte (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonn\u00e9), des offres de marketing par message texte et des messages texte transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part, m\u00eame si votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile est inscrit sur la Liste nationale de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9communication exclus. La fr\u00e9quence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages texte de marketing ni de notifications, r\u00e9pondez STOP \u00e0 tout message que nous vous envoyons ou utilisez le lien de d\u00e9sabonnement fourni dans nos messages. Vous comprenez et acceptez que la principale m\u00e9thode pour vous d\u00e9sabonner de notre programme de messages texte consiste \u00e0 r\u00e9pondre avec des mots-cl\u00e9s pr\u00e9cis (comme \u00ab\u00a0STOP\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0END\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0UNSUBSCRIBE\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0CANCEL\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0QUIT\u00a0\u00bb) ou \u00e0 utiliser le lien de d\u00e9sabonnement fourni. Nous donnerons \u00e9galement suite \u00e0 toute autre demande exprimant clairement votre volont\u00e9 de vous d\u00e9sabonner, y compris des formulations comme \u00ab\u00a0veuillez me d\u00e9sabonner\u00a0\u00bb. 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Vous acceptez que les messages que vous envoyez \u00e0 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 un code court que nous avons modifi\u00e9, y compris les demandes STOP ou HELP, puissent ne pas \u00eatre re\u00e7us, et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formul\u00e9es dans de tels messages. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne puissions \u00eatre tenus responsables de l'\u00e9chec de la transmission, du retard de transmission ou de la mauvaise transmission de toute information envoy\u00e9e au moyen du service, de toute erreur dans cette information ou de toute mesure que vous pourriez prendre ou non en vous fiant \u00e0 cette information ou au service.<\/p>\n<p>Votre droit \u00e0 la vie priv\u00e9e est important pour nous. Vous pouvez consulter notre <a href=\"\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.<\/p>\n\n<h2>Convention d'arbitrage et de renonciation aux recours collectifs<\/h2>\n<p><strong>R\u00e9sidents du Qu\u00e9bec et de l'Ontario :<\/strong> les articles 1 \u00e0 4 ci-dessous ne s'appliquent pas \u00e0 vous. En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec et de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, vous conservez le droit de saisir un tribunal de votre province d'une r\u00e9clamation et de participer \u00e0 un recours collectif.<\/p>\n<p><strong>1. Arbitrage\u00a0:<\/strong> En utilisant ou en achetant les produits ou services de G\u00a0Pen, vous acceptez que toute controverse, r\u00e9clamation, action ou tout diff\u00e9rend entre vous et G\u00a0Pen d\u00e9coulant de ce qui suit ou s'y rapportant\u00a0: a) les pr\u00e9sentes conditions ou leur violation; b) votre acc\u00e8s au site Web, aux services ou au mat\u00e9riel de G\u00a0Pen, ou leur utilisation; ou c) toute violation all\u00e9gu\u00e9e d'une loi, d'un r\u00e8glement ou d'une ordonnance (chacune de ces controverses ou r\u00e9clamations \u00e9tant une \u00ab\u00a0R\u00e9clamation\u00a0\u00bb), sera r\u00e9gl\u00e9 exclusivement par voie d'arbitrage individuel ex\u00e9cutoire administr\u00e9 par l'American Arbitration Association conform\u00e9ment \u00e0 ses r\u00e8gles applicables, dans la mesure permise par les lois de votre province ou territoire de r\u00e9sidence. L'arbitrage est un mode de r\u00e8glement des diff\u00e9rends dans le cadre duquel les parties conviennent de soumettre leurs diff\u00e9rends existants et \u00e9ventuels \u00e0 un tiers neutre (appel\u00e9 arbitre) pour qu'il rende une d\u00e9cision ex\u00e9cutoire, plut\u00f4t que de faire trancher ces diff\u00e9rends dans le cadre d'une poursuite, devant un tribunal, par un juge ou un jury. L'arbitre est tenu de rendre par \u00e9crit une sentence motiv\u00e9e, comprenant toutes les conclusions de fait et de droit sur lesquelles la sentence est fond\u00e9e. L'arbitre n'a pas le pouvoir de commettre des erreurs de droit, et sa sentence peut \u00eatre annul\u00e9e ou corrig\u00e9e au moyen d'un contr\u00f4le judiciaire par un tribunal comp\u00e9tent. Les honoraires d'avocats, les frais d'experts et les autres frais et d\u00e9penses engag\u00e9s par chaque partie dans le cadre de l'arbitrage seront \u00e0 la charge de la partie qui les a engag\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>2. Proc\u00e9dure d'arbitrage\u00a0:<\/strong> Les R\u00e9clamations seront entendues par un arbitre unique. L'arbitrage sera r\u00e9gi par la Federal Arbitration Act (\u00ab\u00a0FAA\u00a0\u00bb) des \u00c9tats-Unis, sans \u00e9gard aux principes de conflits de lois. Tout diff\u00e9rend \u00e0 cet \u00e9gard sera tranch\u00e9 exclusivement par un arbitre. Si, et seulement si, l'arbitre d\u00e9termine que la FAA ne s'applique pas, le droit de l'\u00c9tat de New York r\u00e9gissant les conventions d'arbitrage s'appliquera. Tout diff\u00e9rend visant \u00e0 d\u00e9terminer si les dispositions d'arbitrage mutuel qui pr\u00e9c\u00e8dent sont inex\u00e9cutoires, abusives, applicables, valides, nulles ou annulables sera tranch\u00e9 exclusivement par un arbitre, et non par un tribunal.<\/p>\n<p><strong>3. Exclusion de l'arbitrage\u00a0:<\/strong> Malgr\u00e9 les dispositions de la pr\u00e9sente convention d'arbitrage, vous pouvez choisir de faire valoir une R\u00e9clamation devant un tribunal plut\u00f4t que par voie d'arbitrage si vous vous retirez de la pr\u00e9sente proc\u00e9dure d'arbitrage dans les 30 jours suivant la date de votre premier achat de produits ou de services de G\u00a0Pen (la \u00ab\u00a0date limite de retrait\u00a0\u00bb). Vous pouvez vous retirer en envoyant un avis \u00e9crit par la poste \u00e0 GS Holistic LLC, 1123 Locust St #166, St Louis, MO 63101, \u00c9tats-Unis. Votre avis \u00e9crit doit comprendre 1) votre nom, 2) votre adresse et 3) une d\u00e9claration claire indiquant que vous ne souhaitez pas r\u00e9gler les diff\u00e9rends par voie d'arbitrage. Votre d\u00e9cision de vous retirer n'aura aucune incidence d\u00e9favorable sur votre relation avec G\u00a0Pen. Il vous incombe de vous assurer que G\u00a0Pen re\u00e7oit votre avis de retrait; vous pourriez donc souhaiter l'envoyer par un moyen qui fournit un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e9crit. Toute demande de retrait re\u00e7ue apr\u00e8s la date limite de retrait ne sera pas valide, et vous devrez faire valoir votre R\u00e9clamation par voie d'arbitrage.<\/p>\n<p><strong>4. Renonciation aux recours collectifs\u00a0:<\/strong> Vous et GS Holistic LLC convenez que vous ne pouvez intenter des R\u00e9clamations contre G\u00a0Pen ou y participer qu'\u00e0 titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans le cadre d'une pr\u00e9tendue proc\u00e9dure collective, consolid\u00e9e ou repr\u00e9sentative. \u00c0 moins que vous et GS Holistic LLC n'en conveniez autrement par \u00e9crit, l'arbitre ne peut pas regrouper ni joindre les r\u00e9clamations d'autres personnes ou parties se trouvant dans une situation semblable, ni pr\u00e9sider de quelque autre fa\u00e7on une proc\u00e9dure repr\u00e9sentative ou collective, sous quelque forme que ce soit. Malgr\u00e9 toute autre clause de la pr\u00e9sente convention, toute R\u00e9clamation selon laquelle la totalit\u00e9 ou une partie de la pr\u00e9sente renonciation aux recours collectifs est inex\u00e9cutoire, abusive, nulle ou annulable ne peut \u00eatre tranch\u00e9e que par un tribunal comp\u00e9tent, et non par un arbitre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>By accessing our website, you, the user, agree to use the terms and conditions set out here. These terms and conditions may change at our discretion at any time and without prior notice. All orders and purchases made through this site are governed by these terms and conditions. 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